Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Diritto di Recesso
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi, in conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo articolo dell'ordine. Trascorsi i 14 giorni, non sarà possibile accettare resi, rimborsi o cambi.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori privati. Gli acquisti effettuati con Partita IVA sono esclusi da tale diritto.
Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
- Essere sigillato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Essere nella sua confezione originale integra
- Essere accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto
- Essere spedito entro i 14 giorni dalla ricezione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, salvo il caso in cui l'articolo sia arrivato danneggiato, nel quale caso le spese saranno a nostro carico.
Articoli Esclusi dal Reso
Non sono accettati resi per:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Carte singole aperte o rimosse dalla confezione originale
- Prodotti personalizzati
Procedura di Reso
Per avviare un reso hai tre opzioni:
- Portale self-service (richiede accesso all'account): accedi su https://account.magicnerd.it
- Modulo di recesso online (senza login): compila il modulo disponibile nella sezione "Modulo di Recesso" del nostro sito
- Contatto diretto: scrivi a info@magicnerd.it o su WhatsApp al 328 693 5748
In tutti i casi, contattaci prima di spedire qualsiasi articolo. Ti forniremo l'indirizzo di spedizione e le istruzioni necessarie.
Si prega di includere nel pacco il numero d'ordine
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una comunicazione per confermare l'avvenuta ricezione e l'esito della verifica.
Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Il rimborso include il costo di spedizione standard originale pagato al momento dell'ordine.
Non hai ancora ricevuto il rimborso?
- Ricontrolla il tuo conto bancario o il saldo del metodo di pagamento utilizzato
- Contatta l'emittente della carta di credito o il provider di pagamento (es. PayPal, Klarna, Satispay)
- Contatta la tua banca — i tempi di elaborazione possono variare
- Se dopo questi passaggi il problema persiste, scrivici a info@magicnerd.it o su WhatsApp al 328 693 5748
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Per richiedere un cambio con lo stesso articolo, contattaci a info@magicnerd.it o su WhatsApp al 328 693 5748.
Annullamento Ordine
Una volta effettuato un ordine è possibile annullarlo. Tuttavia, se il pagamento è già stato acquisito, non potranno essere rimborsate le commissioni di pagamento (carta, PayPal, Klarna, Satispay, ecc.).
Annullamento Preordine
È possibile annullare un Preordine entro 14 giorni dalla data dell'ordine.
Trascorso tale termine, non sarà più possibile modificare o annullare l'ordine. Si potrà eventualmente procedere con un reso alla ricezione del prodotto, a spese dell'acquirente.
Articoli Danneggiati o Manomessi durante la Spedizione
La tutela per articoli danneggiati o manomessi durante la spedizione è applicabile esclusivamente ai clienti che hanno acquistato la spedizione assicurata al momento dell'ordine.
In tal caso, il cliente deve:
- Apporre riserva scritta sul documento di consegna del corriere al momento della ricezione
- Comunicarcelo entro 24 ore dalla ricezione tramite email a info@magicnerd.it o su WhatsApp al 328 693 5748, allegando foto del danno e della confezione
Segnalazioni pervenute oltre tale termine, senza riserva scritta sul documento di consegna, o relative a spedizioni non assicurate non potranno essere prese in considerazione.
Spedizione dei Resi
L'indirizzo per la spedizione del reso verrà comunicato via email o WhatsApp a seguito della richiesta. I tempi di consegna per eventuali sostituzioni possono variare in base alla regione di destinazione.